...

Obchodní podmínky a Reklamační řád

Obchodní podmínky a Reklamační řád e-shopu Taranis.cz

I. Základní ustanovení

  1. Provozovatelem e-shopu na doméně www.taranis.cz je Luboš Obršál – Taranis, Rožnovská 916, 756 54 Zubří, Česká republika.
    • IČ: 45171157, DIČ: CZ6710220033 (nejsme plátci DPH).
    • E-mail: taranis@taranis.cz
    • Telefon: 606888165
      (dále jen „Prodávající“)
  2. Adresa kamenné provozovny (pro osobní odběry, vracení zboží a reklamace) je Čechova 505, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm, Česká republika.
  3. Taranis.cz je kamenný obchod s dlouholetou tradicí a internetový e-shop, který slouží k nabídce vlastního zboží i k prodeji zboží ověřených uživatelů za účelem komisního prodeje.
  4. Obchod je zaměřen na nákup a prodej použitých věcí movitých – především starožitností, předmětů kulturní hodnoty a podobných historických artefaktů. Zboží je nabízeno k volnému prodeji za pevné ceny.
  5. Tyto obchodní podmínky se řídí platnými zákony České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

II. Uživatelský účet, slevy a recenze

  1. Kupní cena uváděná v katalogu e-shopu je cenou konečnou.
  2. Sleva za odběr novinek: Zákazník má možnost získat slevový kód na svůj nákup výměnou za přihlášení k odběru informačních e-mailů (newsletteru). Slevový kód je po úspěšném přihlášení odeslán na zadanou e-mailovou adresu při nejbližším odesílání a lze jej uplatnit v košíku nebo v pokladně e-shopu.
  3. Newsletter: Přihlášení k odběru novinek s nabídkou nových úlovků je zcela dobrovolné (tzv. opt-in). Zákazník se může přihlásit prostřednictvím formuláře na webu nebo zaškrtnutím příslušného nepovinného políčka při dokončování objednávky. Odběr lze kdykoliv jednoduše a zdarma odhlásit kliknutím na odkaz v patičce každého informačního e-mailu.
  4. Uživatelské recenze: E-shop záměrně nesbírá ani nezveřejňuje žádné uživatelské recenze u jednotlivých produktů.

III. Objednávka a rezervace zboží

  1. Odesláním objednávky prostřednictvím webového rozhraní (kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“) uzavírá Kupující kupní smlouvu a zavazuje se k úhradě kupní ceny. Výjimkou jsou objednávky atypického nebo nadrozměrného zboží, u kterého nelze předem určit cenu dopravy (viz článek IV.). V takovém případě je odeslání objednávky pouze návrhem na uzavření smlouvy a k samotnému uzavření dochází až po odsouhlasení finální ceny dopravy Kupujícím. Objednat zboží je možné i osobně na prodejně.
  2. Rezervace zboží: Zboží je možné nezávazně rezervovat po dobu 5 pracovních dnů. Do této doby je nutné uhradit případnou domluvenou finanční zálohu. Po zaplacení zálohy je historický předmět pro kupujícího pevně rezervován až na dobu 2 měsíců.
  3. Zmaření obchodu: Pokud si zákazník (spotřebitel) rezervované zboží ve sjednané lhůtě nevyzvedne a od smlouvy neodstoupí zákonným způsobem, má Prodávající právo požadovat náhradu prokazatelně vynaložených nákladů spojených s marným pokusem o dodání a uskladněním věci.

IV. Platební a dodací podmínky

  1. Kupní cena nezahrnuje náklady na dopravu a balné (není-li uvedeno jinak). Pokud nelze náklady na dodání (zejména u nadrozměrných starožitností nebo specifických závozů) přesně stanovit a vyčíslit předem v nákupním košíku, budou tyto náklady účtovány dodatečně. V takovém případě odeslání košíku představuje pouze nezávaznou poptávku a ke skutečnému uzavření kupní smlouvy dochází až po výslovném odsouhlasení celkové ceny včetně dopravy Kupujícím.
  2. Možnosti dopravy:
    • Drobné zboží: Zasíláme profesionálními dopravci (PPL, Česká pošta).
    • Rozvozy Taranis: Zhruba jednou měsíčně rozvážíme zboží na trase Ostrava, Brno, Praha, Hradec Králové, Olomouc. Tento sdružený rozvoz je pro historický mobiliář nejbezpečnější a šetrnější k životnímu prostředí.
  3. Doprava zdarma: Při objednávce nad 3 000 Kč je doprava po ČR zdarma. Při objednávce nad 50 000 Kč je doprava zcela zdarma kdykoliv po území ČR a Slovenska
  4. Zasílání do zahraničí a kulturní památky: Starožitnosti zasíláme standardně v rámci EU (mimo EU po domluvě). U předmětů naplňujících znaky předmětu kulturní hodnoty (zákon č. 71/1994 Sb.) může být dodání podmíněno vydáním úředního osvědčení k vývozu. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené tímto úředním procesem.

V. Autorská práva a opětný prodej uměleckých děl

  1. V případě prodeje originálů uměleckých děl (obrazy, sochy, grafiky apod.) se na vybraná díla může vztahovat právo autora na odměnu při opětném prodeji ve smyslu § 24 zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon (tzv. Droit de suite).
  2. Tento poplatek je ze zákona povinen odvést příslušnému kolektivnímu správci (GESTOR) Prodávající. Kupní cena na e-shopu je pro kupujícího vždy konečná a tento případný poplatek je v ní již plně zohledněn.

VI. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

  1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Kupující je povinen zboží vrátit nebo odeslat zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud Kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Toto právo se nevztahuje na nákupy na IČO (podnikatele).
    • Způsob odstoupení: Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém rozhodnutí informovat Prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (např. e-mailem nebo dopisem). Kupující může využít Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je ke stažení ZDE.
    • Stav vraceného zboží: Zboží musí být vráceno kompletní. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Vzhledem k unicitě starožitností si Prodávající vyhrazuje právo započíst nárok na náhradu takového snížení hodnoty (např. náklady na odborné restaurování nešetrně poškozené věci) proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
    • Vrácení peněz: Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem (např. na bankovní účet) jen tehdy, pokud s tím Kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu Kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
    • Náklady na vrácení zboží: V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel veškeré přímé náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu. To platí i v případě, kdy zboží (např. objemný historický nábytek) nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou a vyžaduje speciální přepravu.

VII. Práva z vadného plnění (Reklamační řád)

  1. Odpovědnost za vady a opotřebení u starožitností: Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zakoupeného zboží v zákonné době 24 měsíců od převzetí.
    • Výluky z odpovědnosti: E-shop prodává primárně historické, použité zboží a starožitnosti, které přirozeně vykazují známky stáří a opotřebení. Prodávající ze zákona neodpovídá za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo použité zboží již při převzetí Kupujícím. Kupující je před nákupem vždy seznámen se skutečným stavem věci, a to prokazatelně včetně zjevných historických poškození. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží ani u vady, kterou sám způsobil (např. nevhodnou manipulací).
    • Způsob vyřízení reklamace: Vzhledem k unicitě historických předmětů není zpravidla možné požadovat odstranění vady dodáním nové věci. Pokud oprava vady není objektivně možná, má zákazník právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od smlouvy (nejedná-li se o vadu nevýznamnou).
    • Historický nábytek: Reklamace se nevztahuje na poškození dřevěného historického nábytku (sesazeného pomocí historických klihů a dýh) vlivem umístění v nevhodných prostorech (příliš vlhkých nebo extrémně suchých). Ideální prostředí je relativní vlhkost 40–50 %.
    • Upozornění pro elektrozařízení: Historická technická a elektrická zařízení (lustry, lampy, rádia) nesplňují současné technické normy a prodávají se primárně jako starožitné dekorativní předměty. Před jejich zapojením do elektrické sítě důrazně doporučujeme z bezpečnostních důvodů zajistit odbornou elektro-revizi.
  2. Uplatnění reklamace: Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady (reklamaci) písemně na e-mailové adrese taranis@taranis.cz, odesláním zboží poštou nebo osobním předáním na adrese provozovny: Luboš Obršál – Taranis, Čechova 505, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm. Pro urychlení procesu doporučujeme k reklamovanému zboží přiložit doklad o koupi, stručný popis závady a preferovaný způsob vyřízení reklamace.
  3. Lhůta pro vyřízení reklamace: Reklamace včetně odstranění vady bude Prodávajícím vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit.

VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. K bezplatnému a mimosoudnímu řešení veškerých spotřebitelských sporů plynoucích ze spotřebitelské kupní smlouvy je podle příslušných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele věcně příslušná výhradně Česká obchodní inspekce, se sídlem na adrese Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa pro elektronické podání: https://adr.coi.cz/cs . Případnou mezinárodní evropskou platformu pro bezpečné on-line řešení sporů (ODR) lze využít na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

IX. Závěrečná ustanovení

Závěrem od nás: Teroristy nepodporujeme a reklamace od zákazníků za naši mnohaletou činnost prakticky nemáme. Naším nejvyšším zákonem je spokojený zákazník, který se k nám s důvěrou vrací a doporučí nás svým přátelům. Vaše radost z krásných starých věcí je naší prioritou.